The #phonelifebalance experiment

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Articolo del 3 settembre 2018

Negli articoli "Text The Last Word" e "Il cellulare ci rende stupidi?" mi sono soffermato sugli effetti negativi che lo smartphone sta avendo sulla nostra vita.

Motorola ha lanciato una campagna marketing chiamata "Real People - The #phonelifebalance experiment" per promuovere il proprio marchio (brand awareness) e soprattutto la propria reputazione (brand reputation) che tocca proprio questo importante tema cercando di sensibilizzare tutti i suoi consumatori.

Ogni anno aumenta il tempo medio che passiamo a guardare lo smartphone. Gli ultimi sondaggi sembrano attestare un uso medio dello smartphone tra le 4 e le 5 ore al giorno. Tempo prezioso che potremmo destinare a comunicare direttamente con la famiglia e gli amici, godere del mondo che ci circonda.

Siamo incredibilmente fortunati a vivere in un momento in cui l'intero pianeta è connesso. Grazie alla tecnologia abbiamo il mondo a portata di mano e la possibilità di condividere le nostre esperienze con chiunque ovunque egli si trovi.

Questa enorme opportunità però per molte persone si sta trasformando in una sorta di dipendenza, e soprattutto in un'isolamento dal mondo e dalle persone che ci circondano. Una sorta di isolamento dalla parte reale della realtà per rifugiarsi quasi totalmente nella parte virtuale di quest'ultima.

Motorola ha commissionato all'agenzia di comunicazione e marketing Ogilvy la realizzazione di una campagna marketing realizzando un vero e proprio esperimento di sensibilizzazione sociale. Lanciando l'iniziativa denominata #phonelifebalance, il noto marchio di telefonia ha lanciato una vera e propria lotta alla vita moderna di oggi in cui non si va mai in modalità off-line.

L'approccio di Motorola è estremamente semplice, ma allo stesso tempo molto potente dal punto di vista esperienziale, per riuscire a far pensare il pubblico al rapporto tra uomini e tecnologia mobile.
Lo smartphone, migliora la vita o ne riduce la sua qualità?

La strategia di marketing messa in atto da Ogilvy, o meglio l'esperimento, ha visto la realizzazione di una serie di manichini estremamente realistici posizionati nei luoghi più trafficati (dal punto di vista pedonale) di Manhattan.
Ad ogni manichino è stata fatta assumere la posa di una persona che guarda uno smartphone mentre lo tiene in mano.

Il primo dato preoccupante è che anziché suscitare interesse, i manichini sono stati spesso ignorati. Chi invece si è reso conto che il manichino non era una persona, e si è avvicinato incuriosito, si è trovato a leggere un messaggio ben preciso sullo smartphone tenuto in mano dal manichino:
"Quante volte nell'arco della giornata guardi così questo? Ripensa la tua #phonelifebalance (How many times a day do you look like this? Rethink your #phonelifebalance)."

Ogilvy per l'ennesima volta non solo dimostra come è possibile grazie alla creatività aumentare la brand reputation di un marchio, mettendo in luce un potenziale diffetto e trasformandolo in uno strumento di sensibilizzazione sociale. Questa strategia di marketing insegna come sia possibile fare marketing rispettando il consumatore, e soprattutto, riuscire anche ad avere un ruolo sociale su un tema davvero importante.

E se dovessi rispondere tu alla domanda posta da Motorola, cosa risponderesti?

Francesco Russo Consulente Marketing

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