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La linea del fronte

Difendersi dal multitasking

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Cosa offre il seminario

Il seminario si concentra sull'importanza del rapporto con il cliente. Sia che questo sia mantenuto attravero una rete di agenti, o attraverso un servizio clienti interno all'azienda.
La gestione del cliente, più in generale della sua cura, è fondamentale per trasformare un clinete in un alfiere del marchio.
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Programma della giornata

09:30 - 10:00
Accoglienza e registrazione dei partecipanti.

10:00 - 11:30 - L'importanza della cura del cliente
La prima sessione del seminario si concentra sull'importanza della cura del cliente in ogni ambito della vita azienda (risposta alle e-mail, ai messaggi sui social network, al telefono, ecc...).

11:30 - 11:45 Pausa

11:45 - 13:15 Come gestire lo stress del multitasking
La seconda sessione del seminario è dedicata a comprendere gli effetti negativi del multitasking, e a quali comportamenti si possono assumere per gestire la distrazione e lo stress, per migliorare le proprie prestazioni sul posto di lavoro.

13:15 - 14:30 Pausa pranzo

14:30 - 16:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 1
La terza e quarta sessione della giornata sono dedicate agli strumenti e ai metodi per mantenere i rapporti con i clienti. Come si dialoga attraverso una e-mail, i social network, al telefono, vis-à-vis con il cliente.

16:00 - 16:15 Pausa

16:15 - 18:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 2

18:00 - 18:30 Termine del seminario con la consegna degli attestati di partecipazione
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Informazioni e iscrizioni

Per qualsiasi informazione in merito al seminario e per iscriversi è possibile inviare una e-mail all'indirizzo: eclettica@brioweb.eu
oppure puoi chiamare il numero: (+39)3515550381 (No WhatsApp)
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Sede del seminario

(se non erogato presso la sede del cliente)

Eclettica
Viale della Stazione, n. 3
30020 Marcon (VE)

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