Semplice ma geniale

30 dicembre 2016

  

Articolo del Un'idea semplice ma geniale, il kider sorpresa rappresenta una pietra miliare nella storia del marketing da cui trarre un'esemplare lezione anche di modello di business.

In più di un’occasione nelle ultime settimane si è parlato di quanti personaggi del mondo dello spettacolo (attori, cantanti, ecc…) siano scomparsi in questo 2016. Tra le ultime stelle a spegnersi quella di Carrie Fisher, resa immortale dal personaggio della principessa Leia della saga di Star Wars.

Personalmente consiglio ai miei clienti di tenersi lontani dall’idea di utilizzare la scomparsa di un personaggio famoso all’interno della propria strategia marketing, con l’obiettivo di aumentare la visibilità del proprio marchio. Questo perché nella migliore delle ipotesi non apporterebbe vantaggi al marchio, nella peggiore delle ipotesi si potrebbe rivelare una vera e propria bomba difficile da gestire.

Per questo ultimo articolo del 2016 ho deciso apparentemente di contravvenire al mio stesso consiglio e parlare di William Salice, che purtroppo si è spento ieri.

Marketing: semplice ma geniale

La scomparsa di William Salice è infatti di poche ore fa. Si è spento in una clinica di Pavia all’età di 83 anni, e la notizia della sua scomparsa è per me la motivazione per parlare di una delle idee di marketing più geniali del Novecento.

Mi riferisco al fatto che William Salice assieme a Michele Ferrero è il "papà" del kinder sorpresa, meglio noto come ovetto kinder. Credo che il modo migliore per ricordare il suo genio è riuscire a trarre dalla sua idea un’importante lezione di marketing.

Marketing: solo questo e nient’altro

Non entrerò nel merito della questione "olio di palma", che in questi mesi ha visto coinvolta la Ferrero con una campagna marketing volta a "difendere" l’uso di questo ingrediente, presente in tutti i propri prodotti. Non è infatti mio compito dibattere sul fatto se faccia bene o male. Mi occupo di marketing e di questo voglio parlare.

Marketing: l’idea

Nel libro di Gigi Padovani "Mondo Nutella: 50 anni" edito da Rizzoli, l’autore scrive che un giorno Michele Ferrero, il "re della Nutella", disse ai suoi collaboratori: "Sapete perché ai bambini piacciono tanto le uova di Pasqua? Perché hanno le sorprese dentro... Allora, sapete che cosa dobbiamo fare? Diamogli la Pasqua tutti i giorni".

In questo aneddoto è racchiuso il segreto del successo dell’ovetto Kinder. Infatti il primo passo quando si vuole posizionare un nuovo prodotto e/o servizio sul mercato, ancor prima di stendere la strategia marketing, è quello di saper ascoltare, intercettare, le esigenze del pubblico a cui ci si vuole rivolgere.

I bambini guardano al mondo in modo molto differente dagli adulti, ai loro occhi la cosa più semplice si può trasformare in un gioco emozionante ed affascinante.

In un’intervista di qualche anno fa al quotidiano La Stampa William Salice dichiarava: "Cosa voglio fare da grande? Il bambino".

Le strategia di marketing di successo spesso nascono grazie a intuizioni di menti vaganti, cioè di menti capaci di cambiare punto di vista, di andare oltre, menti che guardano al mondo proprio come fanno i bambini.

Marketing: emozionare e raccontare

Credo che come me, anche tu, durante la tua infanzia almeno un ovetto kinder lo hai tenuto tra le mani. Per la gran parte di noi bambini l’emozione non stava tanto nel cioccolato da mangiare, ma nel scoprire quale sorpresa l’ovetto celava al suo interno.

Il senso di scoperta, l’emozione nel montare la sorpresa e le conseguenti "avventure" e giochi che ne nascevano erano e sono di fatto tutto quello che i manuali di marketing insegnano: emozionare attraverso una storia (storytelling) di cui sentirsi parte.

Nel 2007 William Salice si è ritirato dalla Ferrero per andare in "pensione", per modo di dire. Infatti per un anno ha girato le scuole d’Italia per incontrare i ragazzi e da loro farsi ispirare. Con la sua liquidazione nel 2008 ha dato vita alla fondazione "Color your life", con sede a Loano (SV), la cui mission è definita dalla seguente frase:

"Non conta da dove vieni ma quello che vuoi diventare"

Lo scopo della fondazione è quello di organizzare campus in compagnia di esperti che aiutano i ragazzi a conoscere i propri talenti ed accompagnarli a raggiungere il proprio posto nella vita.

Marketing: conclusione

La lezione di marketing che possiamo trarre dalla storia dell’ovetto Kinder è la seguente: se vogliamo trovare una soluzione vincente per la nostra strategia di marketing, dobbiamo avere la capacità di guardare al mondo come fanno i bambini, che hanno la capacità di vedere nell’oggetto più semplice il passepartout per un mondo di avventure ed emozioni. Dobbiamo ricordarci la lezione del piccolo principe:

"Diventare grandi non è il problema, ma dimenticare... Dimenticare il bambino che è in tutti noi..."

Francesco Russo consulente marketing - BrioWeb consulenza marketing

Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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