I testimoni nel docu film

7 febbraio 2018

  

Articolo del Se il ruolo del testimonial è importante in uno spot promozionale, nella realizzazione di un docu film è invece fondamentale.

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Il testimonial è uno degli strumenti che un consulente di marketing ha a disposizione per attuare una strategia di marketing. In alcuni casi il testimone è un personaggio di fantasia, come è avvenuto nella campagna di comunicazione durata diversi anni della Dos Equis con l'uomo più interessante del mondo (vedi l'articolo "Evergreen: Contenuti freschi e originali").

In altri casi invece il testimonial è un volto noto della televisione e/o del cinema. In questo caso il marchio si avvale del carisma del testimone per aumentare la propria autorevolezza e credibiltà nei confronti del pubblico a cui si rivolge.
Un esempio è la campagna di comunicazione della Riso Scotti Spa che si è avvalsa del presentatore Gerry Scotti per promuovere i propri prodotti.

Lo stesso ruolo e valore è svolto dal testimone all'interno del documentario. Come ho illustrato nell'articolo "Il docu film potente strumento di marketing", il documentario offre enormi potenzialità da impiegare nella strategia di marketing. Un elemento chiave di queste potenzialità è rappresentato dai testimoni.

Quando all'interno di una campagna pubblicitaria la strategia di marketing si avvale di un testimone, reale o di fantasia, a quest'ultimo è assegnato il compito di presentare al pubblico il valore o i valori che caratterizzano l'identità del marchio.

Questo può avvenire in modo "serio", ironico, comico, romantico e così via. Pensiamo sempre a Gerry Scotti. Nella campagna pubblicitaria della Riso Scotti Spa ironizza sul proprio nome e quello del prodotto, mentre nella campagna pubblicitaria per Pata Spa gioca proprio sul suo ruolo di testimonial con il titolare dell'azienda Remo Gobbi.

Il testimone nel documentario assume un ruolo differente. Non è chiamato a presentare in modo esplicito i benefici che un marchio apporta ad un suo fruitore. Al contrario il testimone è chiamato a raccontare la sua esperienza, la sua verità.

Non si tratta certo di un nuovo uso dei testimonial. Pensiamo a quanto sia diventato un elemento fondamentale in un ristorante piuttosto che in un hotel il "libro degli ospiti". Comprendiamo l'importanza dei testimonial valutando quanto siano diventate importanti oggi le recensioni sui prodotti su un sito di e-commerce piuttosto che all'interno dei differenti canali social network.

Il testimone mettendo la propria faccia, il proprio nome, la propria credibilità a disposizione del "marchio" fa si che il messaggio trasmesso da quest'ultimo attraverso il documentario sia percepito come verità, neutra e disinteressata.
Non in modo parziale e di parte come spesso succede oggi nei confronti della gran parte delle campagne pubblicitarie, che sempre di più ricorrono a toni poco credibili.

Francesco Russo consulente marketing