Paranoia da smartworking - WFH Paranoia

Agenzia marketing e neuromarketing | Francesco Russo consulente marketing | BrioWeb consulenza marketing  e seo Treviso Padova Venezia

Pagina pubblicata in data 11 maggio 2021

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I collaboratori delle aziende che possono accedere alla modalità di lavoro agile, ovvero lo smartworking (anche se personalmente preferisco la definizione in lingua italiana, a mio avviso molto più calzante), tendono nel medio e lungo termine a percepire di essere "soli", di essere "abbandonati" e poco "supportati" dall'azienda.

Questo avveniva anche prima della pandemia, ma ora, con un maggiore isolamento dettato dalle restrizioni dovute alla COVID19, con un maggiore carico di lavoro, con un aumento dello stress, non c'è da meravigliarsi che molte persone che lavorano in modalità di lavoro agile, vivono in uno stato di paranoia.

Definita in lingua inglese WFH Paranoia (Working From Home Paranoia), chi lavora in smartworking vive uno sorta di stato di "paura", o meglio uno stato di paranoia/angoscia che nasce quando non siamo in grado di interpretare le situazioni ambigue.

Le persone in smartworking individuano infatti significati negativi e potenziali minacce nei comportamenti "non chiari" dei colleghi e dell'azienda. Ed è certo che mantenere le relazioni con i colleghi ed i propri superiori e sottoposti attraverso e-mail e video chiamata non è certo la condizione migliore.

Quando ci si relaziona a distanza può essere difficile interpretare il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e soprattutto le sfumature dei feedback.

Passare molte ore in solitudine in una stanza (quando si ha a disposizione un proprio spazio per lavorare) può innescare dei pensieri negativi che è difficile allontanare. Meccanismi che possono essere aggravati se lo spazio di lavoro è in comune con gli altri membri della famiglia.

La paranoia può portare a riempire gli spazi "vuoti" della giornata lavorativa. Ad esempio, quando siamo in attesa di una e-mail, di una telefonata, di un messaggio di risposta, anche se continuiamo a lavorare, la nostra mente è distratta e si crea quindi uno spazio "vuoto".

Non potendo contare su un confronto dal vivo con i colleghi ed i propri superiori, spesso si arriva a pensare che le mancate risposte, o le risposte tardive e non dettagliate possano essere la conseguenza che il proprio lavoro è considerato non all'altezza.

Per questi motivi, le aziende che scelgono di adottare la modalità del lavoro agile, dello smartworking, devono mettere in campo delle azioni per evitare che un collaboratore possa entrare in una spirale di paranoia.

La paranoia può portare ad un "eccesso di partecipazione", con la conseguenza di un sovraccarico di lavoro (burnout). Può portare una persona a cercare di essere presente a tutte le riunioni, a cercare di "sapere" tutto (mandare e-mail con richiesta di informazioni non utili, fare telefonate non necessarie, ecc...), con una palese riduzione della qualità del lavoro svolto.

Comunicare

Il primo passo per evitare fraintendimenti, per evitare di fare supposizioni erronee, incorrere in interpretazioni sbagliate, deve essere imparare a parlare in modo chiaro e trasparente.
Se è vero che questo va fatto anche quando si è in azienda e si lavora con i colleghi, è ancora più vero ed importante quando si lavora in smartworking.

Il modo migliore per rendere esplicite le aspettative degli altri è attraverso una lista di accordi "formali", chiari, precisi.
Mettersi d'accordo che bisogna rispondere alle e-mail entro 24 ore, ai messaggi istantanei entro poche ore, rispondere alle telefonate (se possibile) subito. Ascoltare e lasciare parlare ed attendere che l'interlocutore abbia finito di parlare prima di intervenire. E così via...

Nell'articolo "Passare dal tempo del lavoro al tempo personale" ho illustrato l'importanza di essere capaci di mettere la parola fine al lavoro quotidiano.
Quattro lavoratori su cinque trovano difficile riuscire a "staccare la spina". Del resto non possono spegnere il computer, uscire dall'ufficio, salire in macchina e tornare a casa, perché sono già a casa. Questo problema può essere notevolmente alimentato da un'errata gestione del lavoro da parte dell'azienda.

Le aziende che vogliono adottare soluzioni di smartworkind devono quindi tenere presente che il lavoro in modalità agile richiede un'organizzazione del lavoro puntuale e precisa. Un'attenta cura dei rapporti con i dipendenti e del loro benessere psico-fisico.

Dott. Francesco Russo

BREVE PROFILO DI FRANCESCO RUSSO
Francesco Russo, consulente di marketing, leadership e coaching. Ha iniziato ad occuparsi di comunicazione nel 1999. Si appassiona quell'anno al mondo del web e della comunicazione preparando una tesina per l'esame di maturità.

Il 1° febbraio 2010 fonda BrioWeb, agenzia di marketing e comunicazione operante in tutta Italia con base a Venezia.

In occasione del decennale di BrioWeb fonda la rivista di marketing "Eclettica Magazine" (100% gratuita) e da vita ad una collana di e-book di marketing anch'essa completamente gratuita.

Nel corso della sua lunga carriera è sempre stato ispirato dal concetto del "tutto è connesso", sviluppando un approccio al marketing "olistico", che lo ha portato a divenire autore di articoli, libri, relatore ufficiale di SMAU, dell'Hospitality Day, e di molte altre manifestazioni di livello nazionale ed internazionale.

Grande appassionato di "storie", consumatore di libri, è un profondo conoscitore dell'arte della narrazione (storytelling), che utilizza per sviluppare le campagne marketing dei propri clienti.

Dal 2005 è impegnato nella lotta alle fake news ed al cyberbullismo, e ad un uso consapevole dei social network, attraverso conferenze contenute nelle scuole medie superiori del Nord-Est del Paese.

Articolo tratto dal sito www.brioweb.eu
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