Eclettica corsi professionali aziendali di marketing, di coaching, di leadership, di gestione dello stress, di arte della persuasione, di storytelling e di SEO

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Cosa offre il seminario

Eclettica corsi professionali aziendali di marketing, di coaching, di leadership, di gestione dello stress, di arte della persuasione, di storytelling e di SEO Il seminario si concentra sull'importanza del rapporto che l'azienda ha con i propri clienti. Un marchio può entrare in contatto con il suo fruitore in molti modi. Può essere presentato attraverso una rete di agenti che operano su territori specifici, attraverso un servizio clienti che si attiva dopo l'acquisto del servizio o del prodotto, o quando il cliente si reca direttamente in azienda.

Indipendentemente da come avviene e da quando avviene l'incontro tra azienda e cliente è fondamentale per legare quest'ultimo al marchio.
Un'attenta gestione del cliente infatti è in grado di trasformarlo in un vero e proprio alfiere del marchio, che proporrà il servizio e/o il prodotto a chiunque ed ovunque. Un prezioso testimone delle qualità del marchio capace di influenzare le scelte di acquisto di chi gli sta vicino.
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Programma della giornata

Nota informativa

L'esperienza maturata in vent'anni di attività ci ha insegnato che, quando si affronta per la prima volta un momento di formazione di questo tipo, è importante iniziare con un seminario della durata massima 8 ore.

Una sola giornata di formazione offre molti spunti di riflessione e di approfondimento, ed è un importante momento di crescita professionale. Ovviamente 8 ore di formazione non sono sufficienti per permettere ai partecipati al seminario di raggiungere una padronanza completa dei temi trattati.

Per questo motivo consigliamo sempre i partecipanti ai nostri corsi di valutare di effettuare un percorso di formazione, personalizzato, dopo aver frequentato il seminario.

Programma

09:30 - 10:00
Accoglienza e registrazione dei partecipanti.

10:00 - 11:30 - L'importanza della cura del cliente
La prima sessione del seminario si concentra sull'importanza della cura del cliente in ogni ambito della vita azienda (risposta alle e-mail, ai messaggi sui social network, al telefono, ecc...).

11:30 - 11:45 Pausa

11:45 - 13:15 Come gestire lo stress del multitasking
La seconda sessione del seminario è dedicata a comprendere gli effetti negativi del multitasking, e a quali comportamenti si possono assumere per gestire la distrazione e lo stress, per migliorare le proprie prestazioni sul posto di lavoro.

13:15 - 14:30 Pausa pranzo

14:30 - 16:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 1
La terza e quarta sessione della giornata sono dedicate agli strumenti e ai metodi per mantenere i rapporti con i clienti. Come si dialoga attraverso una e-mail, i social network, al telefono, vis-à-vis con il cliente.

16:00 - 16:15 Pausa

16:15 - 18:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 2

18:00 - 18:30 Termine del seminario con la consegna degli attestati di partecipazione
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Informazioni e iscrizioni

Per qualsiasi informazione in merito al seminario e per iscriversi è possibile inviare una e-mail all'indirizzo: eclettica@brioweb.eu
oppure puoi chiamare il numero: (+39)3515550381 (No WhatsApp)
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Sede del seminario

(se non erogati online o presso la sede dei clienti)

Eclettica
Viale della Stazione, n. 3
30020 Marcon (VE)

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Il docente

Il docente del corso è il Dott. Francesco Russo, consulente marketing, leadership e coaching. Si è appassionato al mondo del web e della comunicazione nel 1999 quando per preparare una tesina per l'esame di maturità li viene proposto di realizzarla in ipertesto.

Da allora, profondamente ispirato dal concetto che "tutto è connesso", ha sviluppato nel corso degli anni un particolare approccio al marketing, che lo ha portato a divenire autore di articoli, libri, relatore ufficiale di SMAU, dell'Hospitality Day, e di molte altre manifestazioni di livello nazionale nell'ambito del marketing.

Ha elaborato un metodo, conosciuto come i "9 pilastri", descritto in un libro di prossima pubblicazione che offre un approccio omnicomprensivo al marketing e alla leadership e al miglioramente di se stessi.
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